Доставка и получение товаров

• График работы службы доставки и пунктов выдачи товаров
• Условия доставки по Москве и Московской области
• Условия доставки в другие регионы Российской Федерации
• Регламент работы службы доставки
• Условия получения товара
• Правовая информация/условия возврата товара (переход в раздел Сервис)

График работы службы доставки и пунктов выдачи товаров

Подразделение	Время работы			Адрес
	Будние дни	Суббота	Воскресенье
Служба доставки	8.00-10.00 - обзвон 10.00-18.00 - доставка	8.00-10.00 - обзвон 10.00-18.00 - доставка	Не работает
Пункт выдачи товара, ст. м. Алтуфьево	13.00-20.00	13.00-20.00	13.00-20.00	Алтуфьевское шоссе, д. 84
Пункт выдачи товара, ст. м. Южная	14.00-20.00	14.00-20.00	14.00-20.00	ул. Кировоградская, д. 9, корп. 4
Пункт выдачи товара, ст. м. Марьино	14.00-21.00	14.00-21.00	14.00-21.00	ул. Люблинская, д. 102а

---

Условия доставки по Москве и Московской области (Стандартная доставка)

Район доставки	Время доставки	Стоимость доставки					Срок доставки
		Аксессуары и расходные материалы (до 3 единиц)1	Вся мелкая бытовая техника2	за каждую доп. позицию в чеке (за искл. аксессуаров и расходных материалов)3	за МКАД (за каждый километр от МКАД)4	за этаж (при условии, что не работает лифт)	гарантированный срок доставки5
По Москве6	с 10.00 до 18.00	250р.	300р.	+50р.	-	+25р.	2 рабочих дня
	после 18.00	400р.	400р.	+50р.	-	+25р.	2 рабочих дня
По Московской обл.	с 10.00 до 18.00	250р.	300р.	+50р.	+20р.	+25р.	2 рабочих дня
	после 18.00	400р.	400р.	+50р.	+20р.	+25р.	2 рабочих дня

---

¹ - К аксессуарам и расходным материалам относятся: насадки для зубных щеток, баллончики для стайлеров, машинки для чистки ткани, сетки для бритвы, фильтры для кофеварок,триммер для носа и ушей,груммер.
² - К мелкой бытовой технике относятся все товары, которые не относятся к категории аксессуаров и расходных материалов.
³ - За каждый дополнительный товар в товарном чеке к стоимости доставки за одну позицию добавляется по 50 рублей. Исключением являются товары, которые относятся к категории аксессуаров и расходных материалов. За них дополнительная оплата не взимается. В некоторых случаях общая сумма стоимости доставки может быть уменьшена.
⁴ - Если доставка товара осуществляется в Московскую область, то к стоимости товара добавляется дополнительно по 20 рублей за каждый километр от МКАД.
⁵ - Под гарантированным сроком доставки понимается период, в который мы обязумеся доставить товар. Обычно доставка осуществляется уже на следующий день. В некоторых случаях доставка возможна день в день.
⁶ - Доставка по Москве осуществляется только в пределах МКАД. В случае, если район административно относится к Москве, но находится за пределами МКАД (например, Бутово или Зеленоград) - доставка рассчитывается исходя из условий доставки по Московской области.

Доставка осуществляется строго с 10.00 до 18.00, либо после 18.00. Вы можете указать желаемое время доставки, однако фактический промежуток времени (порядка 2-х часов), в который будет доставлен заказ, определяет и сообщает курьер в день доставки.

---

Условия доставки в другие регионы Российской Федерации

Транспортная компания	Регион доставки и получение заказа	Условия оплаты	Сроки доставки	Стоимость доставки
ТК ПЭК	Уточнить возможность доставки в Ваш город и информацию о месте получения заказа можно здесь	100% предоплата	до транспортной компании - в течении 2-х рабочих дней до места назначения - от 5 до 14 рабочих дней, в зависимости от региона	доставка до транспортной компании в г. Москва - 220 руб. доставка до места получения заказа - зависит от региона получения заказ. Рассчитать стоимость можно здесь

1. Оплата за товар производится безналичным способом в рублях на основании выставленного магазином счета в течение пяти рабочих дней с даты выставления счета:
2. • для физических лиц, через личный счет в банке или через сберкассу
   • для юридических лиц, через расчетный счет в банке
   • на указанный период оплаты товар находится в резерве, если оплата не поступила - резерв снимается
3. Товар доставляется в транспортную кампанию по факту поступления денежных средств на расчетный счет магазина, по средам и пятницам
4. Доставка товара до транспортной компании осуществляется нашей курьерской службой
5. Доставка до конечного адреса производится транспортной компанией
6. Товар получается непосредственно в офисе транспортной компании (доставка "до двери" не осуществляется)
7. Сроки доставки зависят от конечного пункта назначения и варьируются от 2-х до 14-ти рабочих дней
8. Стоимость доставки зависит от веса груза и конечного пункта назначения и, в каждом случае, согласовывается с менеджером магазина
9. Оплата доставки до транспортной компании включается в счет оплаты за товар
10. Оплата доставки от транспортной компании до конечного адреса доставки осуществляется по факту отгрузки (получения) товара непосредственно в офисе транспортной кампании, за наличный расчет, или оговаривается персонально с вашим менеджером и включается в счет оплаты за товар

---

Регламент работы службы доставки

Сотрудник службы доставки в обязательном порядке, в день доставки, с 8.00 до 10.00 совершает звонок на номер телефона, указанный при оформлении заказа для подтверждения доставки. В случае, если курьер не смог дозвониться с первого раза, через некоторое время он делает повторный звонок. Убедительно просим Вас быть доступными в указанный промежуток времени в назначенный день доставки, т.к., если курьер не смог дозвониться повторно, - заказ откладывается и в этот день не доставляется.

После согласования времени доставки (обычно это 2-х часовой промежуток) курьер получает товар по транспортной накладной и, в обязательном порядке, производит визуальный осмотр, а так же проверку на работоспособность.

Доставка по Москве и Московской области осуществляется строго до указанного адреса.

Доставку по Москве осуществляет водитель или курьер, в чьи обязанности не входит установка и подключение техники.

Сотрудник службы доставки не уполномочен давать какие-либо консультации по техническим параметрам товаров, их стоимости и т.д.

---

Условия получения товара

Сотрудник службы доставки обязан доставить заказанный товар до места проверки, распаковать, продемонстрировать внешний вид и комплектацию, а так же продемонстрировать работоспособность товара.

Покупатель обязан проверить и убедиться, что доставленный товар имеет требуемый цвет, не имеет внешних повреждений и дефектов, является работоспособным и имеет полную комплектность.

При отсутствии внешних дефектов и претензий к комплектации товара - расписаться в квитанции о приеме товара.

Просим Вас в обязательном порядке убедиться в отсутствии дефектов и полноте комплектности товара, прежде чем расписаться в товарном чеке.

После приемки товара сотрудник службы доставки передает Вам:

1. Кассовый чек
2. Товарный чек
3. Инструкцию на русском языке
4. Гарантийный талон

Получает от Вас:

1. Оплату за доставку и товар, в случае, если расчет производится наличными рублями
2. Корешок с Вашей подписью и отметкой об оценке качества работы нашего сотрудника

В случае, если заказываемый товар Вам не подошел по какой-то причине, либо имеет дефекты или неполную комплектацию, - Вы в праве отказаться от него или потребовать заменить данный товар на другой. Сотрудник службы доставки возвращает товар на склад, а доставка в данном случае не оплачивается!

После того, как Вы расписались в товарной накладной за качественный товар - обмен может быть произведен в течении одной недели, если товар не был в употреблении, является исправным и не имеет прочих дефектов. Исключением являются товары личной гигиены. В данном случае Вами оплачивается дополнительная доставка.